〜困った時のQ＆A〜

ご注文の際、お困りになられている事ございませんか？

・ショップからお問い合わせの返信が２４時間経過しても届かない場合

・PAY IDとゲストの違いは何ですか？

・自動メールが届かないとき

・購入者様向けーヘルプー

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◎ショップからお問い合わせの返信が２４時間経過しても届かない場合

通常、２４時間以内にショップよりお返事のメールをお送りさせていただいておりますが、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合「迷惑メールフィルタ機能」により、ショップから送信したメールが自動的に受信拒否され、返信メールを受け取れない事がある様です。

送信元のショップアドレスは【info@miley-cakes.com】です。

【info@miley-cakes.com】をメールアドレス指定受信、もしくは
【miley-cakes.com】をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。

上記ご設定後、ご連絡を頂けましたら
ショップよりメールを再送させていただきます。

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◎PAY IDとゲストの違いは何ですか？

『PAY ID』とは、初回購入時に購入者情報（クレジットカード情報など）を入力し登録すれば、次回以降、購入者情報を入力する手間が省け、スムーズに購入をすることができます。
（※購入履歴も確認できるようになります）
『ゲスト』とは、購入者情報を登録せずにその都度、購入者情報を入力する必要があります。

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◎自動メールが届かないとき

自動送信されるメールの送信元アドレスは、【noreply@thebase.in】です。
迷惑メールフォルダに振り分けることもありますので、全てのフォルダをご確認ください。
※自動送信メールが届くまでお時間がかかる場合があります。
また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。

【noreply@thebase.in】をメールアドレス指定受信、もしくは
【thebase.in】をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。
なお、自動送信メールは再送することができません。

注文完了ページに表示されるお支払い情報をメモし忘れてしまった場合は、
ショップページのCONTACTフォームより、支払い情報をお問い合わせください。

下記URLより、ご一読ください。
https://help.thebase.in/hc/ja/articles/206341762

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◎購入者様向けーヘルプー
下記URLより、ご一読ください。
https://help.thebase.in/hc/ja/categories/201118322-購入者向けヘルプ